Ultimo Aggiornamento 28 aprile 2023, Data di entrata in vigore: 28 aprile 2023
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI PRIMA DI ACCEDERE O UTILIZZARE I SERVIZI DI CHARLIE24.
Le presenti condizioni generali (le "Condizioni Generali") disciplinano l'utilizzazione dei prodotti, del sito web, dell'applicazione mobile, della prestazione di assistenza (inclusi i "Servizi di Soccorso" come definiti nel prosieguo) e di tutti gli altri servizi sotto il marchio "Charlie24" o tutti gli altri marchi sui quali la societ à ALECTA S.A.R.L. o qualsiasi delle sue affiliate abbia acquisito diritti di utilizzo (i "Servizi"). "Charlie24" è un marchio appartenente alla societ à ALECTA S.A.R.L., societ à di diritto lussemburghese, con sede in Lussemburgo, partita IVA numero LU30676672 ("Alecta" o "Charlie24"). Queste Condizioni Generali sono applicabili agli utilizzatori del Servizio o a qualsiasi entit à utilizzante il Servizio ("Clienti") e a tutte le persone fisiche o giuridiche, ai fornitori, ai prestatori del Servizio e a coloro che semplicemente visitano il sito internet (insieme ai Clienti, gli "Utilizzatori").
Le Condizioni Generali rappresentano un accordo giuridico tra (1) Alecta, che detiene e gestisce i seguenti siti internet https://www.charlie24.com, https://partner.charlie24.com, https://help.charlie24.com, https://help.charlie24.it, https://api.charlie24.com, https://my.charlie24.com, e tutti gli altri siti registrati con un marchio per il quale Alecta o una qualsiasi delle sue affiliate ha acquisito diritti di utilizzazione ("Serviced by", "Powered by"), tecnologie collegate e i relativi Servizi, e (2) ciascun Utilizzatore.
L'accesso e l'utilizzo dei Servizi, in qualsiasi sua forma - ivi inclusa la navigazione sul sito o l'utilizzo delle relative applicazioni - costituisce accettazione a essere vincolato dall'ultima versione delle presenti Condizioni Generali, dall'informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://www.charlie24.com/it-IT/politiche-di-privacy/ ("Dichiarazione sulla Riservatezza") e dalla Scheda Prodotto relativa all'Opzione scelta per l'utilizzazione dei Servizi; con ciò si stabilisce un rapporto contrattuale tra l'Utilizzatore e Alecta. L'Utilizzatore non potr à utilizzare il Servizio in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.
1. Tutela dei dati personali
La tutela dei dati personali è un tema essenziale. L'Utilizzatore è invitato a leggere la Dichiarazione sulla Riservatezza, che descrive i dati raccolti (i "Dati") e l'utilizzazione che ne viene fatta. La Dichiarazione sulla Riservatezza descrive anche la maniera di utilizzo dei contenuti, per esempio, dei dati dell'Utilizzatore, delle informazioni di localizzazione, delle informazioni commerciali e dei commenti forniti a Charlie24 tramite l'utilizzazione del Servizio (tutto ciò, insieme ai Dati è definito il "Contenuto").
Utilizzando il Servizio e accettando le presenti Condizioni Generali, l'Utilizzatore autorizza Charlie24 a raccogliere, utilizzare e divulgare il Contenuto e i Dati come descritto nella Dichiarazione sulla Riservatezza.
2. I Contenuti dell'Utilizzatore.
Molti dei Servizi consentono di archiviare o condividere Contenuti di propriet à dell'Utilizzatore o di altri Utilizzatori.
Ad esempio, se l'Utilizzatore ha bisogno di servizi di supporto, i Contenuti potrebbero contenere le informazioni di contatto personali, la marca e il modello del veicolo, la targa, ecc.; o se l'Utilizzatore è un fornitore di assistenza, i Contenuti potrebbe contenere informazioni sui servizi, gli orari di apertura, le informazioni finanziarie, ecc. Qualsiasi Contenuto fornito dall'Utilizzatore rimarr à di propriet à dell'Utilizzatore e sotto la sua responsabilit à. La condivisione dei Contenuti di un Utilizzatore con altri Utilizzatori sar à realizzata solo con l'esplicito consenso di ciascun Utilizzatore, che può consistere, per esempio, attraverso conferma di una richiesta di assistenza, o nella fatturazione delle condizioni dell'intervento nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi.
La condivisione dei Contenuti con altri Utilizzatori è considerata come accettazione espressa che gli Utilizzatori con i quali i Contenuti sono stati condivisi possano utilizzarli, copiarli, salvarli, riprodurli, trasmetterli, visualizzarli e comunicarli gratuitamente nell'ambito dello scopo per cui tali Contenuti sono stati comunicato.
Se l'Utilizzatore non accetta che ciò possa avvenire, non potr à utilizzare il Servizio.
Attraverso l'accettazione di queste Condizioni Generali, l'Utilizzatore dichiara e garantisce che, per l'intera durata di queste Condizioni Generali, possiede (e continuer à a possedere) tutti i diritti necessari relativi ai propri Contenuti che caricher à, archivier à o condivider à su o attraverso i Servizi, e che la raccolta, l'uso e la conservazione dei Contenuti dell'Utilizzatore tramite i Servizi non viola alcuna legge o diritti di terzi. Charlie24 non potr à essere ritenuto responsabile per il Contenuto dell'Utilizzatore o per gli elementi caricati, memorizzati o condivisi da altri che utilizzano i Servizi.
Nella misura necessaria per fornire (e anche migliorare) i Servizi, o fornirli ad altri Utilizzatori (nella misura in cui ciò possa includere la modifica della dimensione, forma o formato dei vostri Contenuti al fine di fornire una migliore conservazione o visualizzazione, l'Utilizzatore concede a Charlie24 una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, trasferibile, esente da royalties, con il diritto di concedere in sublicenza, usare, copiare, modificare, creare opere derivate, distribuire, visualizzare pubblicamente, eseguire pubblicamente, e altrimenti sfruttare in qualsiasi modo tali Contenuti dell'Utilizzatore in tutti i formati e i canali di distribuzione noti ora o in futuro, senza ulteriore preavviso o consenso da parte dell'Utilizzatore, e senza obbligo di pagamento all'Utilizzatore o a qualsiasi altra persona o entit à.
3. Codice di condotta.
Contenuti, materiali o azioni che violano i contenuti di queste Condizioni Generali non sono consentiti. Accettando le presenti Condizioni Generali, l'Utilizzatore accetta di attenersi alle seguenti regole:
non impegnarsi in attivit à fuorvianti o ingannevoli (es. chiedere denaro sotto falsi pretesti, fingere di essere qualcun altro)
non violare intenzionalmente restrizioni sull'accesso o sulla disponibilit à dei Servizi
non intraprendere attivit à che potrebbero essere dannose per l'Utilizzatore stesso o che potrebbero danneggiare i Servizi o altre persone (ad esempio diffondere virus, moleste, fare discorsi inappropriati contro altri)
non intraprendere attivit à che violano la privacy di altre persone
non aiutare nessuno a violare queste regole.
Charlie24 si riserva il diritto di risolvere immediatamente le presenti Condizioni Generali o terminare la prestazione di qualsiasi dei Servizi fruiti dall'Utilizzatore, o in generale cessare l'offerta o negare l'accesso ai Servizi o a parte degli stessi, in qualunque momento e per qualsiasi motivo.
4. Uso dei Servizi.
Accesso di rete e dispositivi. L'utilizzo dei Servizi richiede una connessione Internet e/o un piano dati/cellulare. L'Utilizzatore è responsabile per l'acquisizione e l'aggiornamento dell'hardware compatibile o dei dispositivi necessari per accedere e utilizzare i Servizi. Charlie24 non garantisce che i Servizi, o parte degli stessi, funzionino su qualsiasi hardware o dispositivi specifici. Inoltre, i Servizi potrebbero essere soggetti a malfunzionamenti e ritardi relativi all'utilizzo di Internet e di comunicazioni elettroniche. L'Utilizzatore è responsabile di tariffe e costi per la messaggistica e la trasmissione dati della rete mobile.
Messaggi di notifica. L'Utilizzatore accetta di ricevere messaggi di testo informativi (SMS o tramite altri applicativi come Whatsapp), notifiche e/o e-mail per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi. L'Utilizzatore è responsabile di tariffe e costi per tali messaggi e notifiche. L'Utilizzatore prende atto che la scelta di non ricevere messaggi e/o notifiche e/o e-mail impedisce l'utilizzo dei Servizi.
Supporto digitale. Il supporto per i Servizi è disponibile su https://www.charlie24.com. è inoltre possibile inviare una e-mail a info@charlie24.com.
I Servizi e i Terzi Fornitori (come definiti nel prosieguo) proposti potrebbero non esser sempre disponibili, potrebbero essere offerti su base limitata o potrebbero variare a seconda della localizzazione o del tipo di richiesta.
Charlie24 compir à ogni ragionevole sforzo per mantenere i Servizi disponibili. Tuttavia, tutti i servizi online sono soggetti a interruzioni e guasti occasionali. In caso di guasto o interruzione del Servizio, l'Utilizzatore potrebbe non essere in grado di accedere al proprio Contenuto.
Per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi, l'Utilizzatore si impegna a non fornire informazioni errate, inesatte o incomplete. L'Utilizzatore dichiara di avere l'autorit à per accettare le presenti Condizioni Generali in nome e per conto dell'eventuale entit à che rappresenta. L'Utilizzatore deve avere almeno 18 anni di et à, o la maggiore et à legale nella propria giurisdizione (se diversa dai 18 anni), o deve essere autorizzato da un genitore o da un tutore legale.
5. Terzi Fornitori.
I Servizi di Charlie24 potrebbero consentire all'Utilizzatore di acquistare servizi, ma anche di accedere a siti Web, collegamenti, Contenuti di terze parti (societ à o persone non dipendenti da Charlie24) ("Terzi Fornitori"). L'Utilizzatore accetta di assumersi responsabilit à e rischi derivanti dall'utilizzo di questi Terzi Fornitori e riconosce che Charlie24 non potr à essere ritenuta responsabile per eventuali problemi derivante dal loro utilizzo. Charlie24 non è inoltre responsabile per le informazioni fornite da terze parti.
Il risultato della fornitura dei Servizi e dei servizi forniti dai Terzi Fornitori deve essere inteso esclusivamente come ragionevolmente possibile.
Resta inteso che i Terzi Fornitori sono soggetti a tutte le normative locali, generali o specifiche applicabili in merito alla loro fornitura, che si tratti di normative relative all'aspetto finanziario, ai processi di consegna, al contenuto o qualsiasi altro elemento dei Terzi Fornitori. Resta inteso che qualsiasi Utilizzatore di Terzi Fornitori accetta di rispettare le normative in vigore e pertanto si assume la piena responsabilit à e le conseguenze, nei confronti di qualsiasi autorit à, del Terzo Fornitore o di altri soggetti intervenienti, al di fuori dell'utilizzo dei Servizi. Resta inteso che Charlie24 non può ragionevolmente considerare tutti i regolamenti a cui sono soggetti i Terzi Fornitori.
Charlie24 esorta i propri Utilizzatore al rispetto della normativa attinente alla sfera del diritto del lavoro e al rispetto delle fiscalit à previste obbligatoriamente nell'ordinamento applicabile.
6. Servizi di Soccorso Stradale.
I seguenti veicoli potranno essere oggetto di un Servizio di Soccorso incluso nei Servizi: veicoli passeggeri definiti come veicoli fino a 7 posti (automobili, furgoni, minibus e camper), motocicli, veicoli nuovi o usati, di tutte le marche con una massa massima autorizzata (MMA) inferiore o uguale a 3,5 tonnellate, i rimorchi dei veicoli ove il suo peso sia inferiore a 1,5 tonnellate e le bici elettriche.
Nessun altro veicolo potr à essere oggetto dei Servizi di Soccorso.
7. Opzioni per l'accesso ai Servizi e tariffe
Charlie24 offre diverse opzioni per l'accesso ai Servizi sia gratuitamente, sia a pagamento (le "Opzioni"), (a seconda del caso e a totale discrezione di Charlie24, non tutte le opzioni potrebbero essere disponibili). Per condizioni e tariffe delle Opzioni, per quanto non incluso nelle presenti Condizioni Generali, si rimanda alla pagina specifica delle Schede Prodotto (reperibili su https://www.charlie24.com).
Charlie24 ha il diritto di addebitare all'Utilizzatore delle spese per la gestione ("Spese di Gestione").
Se l'Utilizzatore sceglie di abbonarsi a un'Opzione a pagamento, accetta di pagare le tariffe comunicate al momento dell'acquisto di tale Opzione. Charlie24 si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, salvo nei casi non consentiti dalla legge in vigore. Tuttavia, se è stata offerta una durata e una tariffa specifiche per l'utilizzo di un'Opzione, tale tariffa rimarr à in vigore per tale durata.
L'Utilizzatore potr à accedere a un'Opzione direttamente da Charlie24 o tramite terzi con:
Pagamento anticipato della tariffa con cadenza mensile o altro intervallo ricorrente comunicato all'utente prima dell'acquisto; oppure
Pagamento anticipato che consente all'utente di accedere all'Opzione per un periodo di tempo specifico ("Periodo prepagato").
Se l'Utilizzatore acquista l'accesso a un'Opzione tramite una terza parte, l'utilizzo del Servizio da parte dell'Utilizzatore può essere soggetto a termini e condizioni separati in aggiunta alle presenti Condizioni Generali.
Offerte promozionali. Occasionalmente Charlie24 offre Servizi a condizioni promozionali. Charlie24 si riserva il diritto di addebitare all'utente Servizi a tariffe normali se lo stesso ritiene (a sua ragionevole discrezione) che si stanno violando i termini e le condizioni dell'offerta.
8. Modalit à di pagamento dell'Opzione o dei Servizi
Acquistando un servizio o un servizio di Terzi Fornitori tramite i Servizi o acquistando una delle Opzioni il Cliente accetta di rispettare i presenti termini di pagamento.
Per pagare i costi di un Servizio, di un servizio fornito da Terzi Fornitori o di un'Opzione, sar à chiesto all'Utilizzatore di fornire un metodo di pagamento valido. L'Utilizzatore autorizza Charlie24 a utilizzare le informazioni relative al metodo di pagamento fornito dalla banca emittente o dalla rete di pagamento applicabile.
L'Utilizzatore accetta di mantenere costantemente aggiornate le informazioni necessarie sul metodo di pagamento (inclusi i dettagli di contatto). Charlie24 si riserva il diritto di sospendere o annullare un'Opzione, il Servizio o il servizio fornito da Terzi Fornitori nel caso in cui non siano fornite tempestivamente le informazioni necessarie sul metodo di pagamento prescelto.
Fatturazione e pagamento. Con l'indicazione di un metodo di pagamento a Charlie24, l'Utilizzatore (i) dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato e che le informazioni di pagamento fornite sono corrette e accurate; (ii) autorizza Charlie24 ad addebitare all'Utilizzatore stesso i costi relativi all'Opzione, al Servizio e/o ai servizi forniti dai Terzi Fornitori; e (iii) autorizza Charlie24 ad addebitare una commissione per qualsiasi funzione a pagamento dei Servizi e/o dei servizi forniti dai Terzi Fornitori a cui si sceglie di registrarsi o che si utilizzano durante la vigenza delle presenti Condizioni Generali. A seconda del caso, Charlie24 addebiter à tali costi (a) in anticipo; (b) al momento dell'acquisto; (c) poco dopo l'acquisto. Inoltre, Charlie24 è autorizzato a bloccare sul metodo di pagamento o ad aprire sotto forma di mandato o in una forma simile all'operazione di un mandato, un importo pari al prezzo del Servizio più costoso offerto da Terzi Fornitori per il Servizio, oltre alla commissione di elaborazione, e prelevare l'importo esatto dopo la fornitura del Servizio. L'Utilizzatore autorizza Charlie24 a verificare e convalidare il suo metodo di pagamento al momento di qualsiasi richiesta di utilizzo dei Servizi effettuando una transazione di importo trascurabile; tale importo è di circa 0,05€ e può variare in base alla necessit à di convalida o ai vincoli imposti dai vari mezzi di pagamento.
Costi accessori. Se eventuali commissioni sono associate a qualsiasi parte dei Servizi o dei servizi di Terzi Fornitori, il Cliente accetta di pagare tali costi. Salvo diversa indicazione, la tariffa indicata per i Servizi e per i servizi forniti da Terzi Fornitori include tutte le imposte applicabili. Il Cliente è responsabile del pagamento di questi costi o di altre tasse. Le imposte sono calcolate al tasso applicabile per la relativa area geografica. Charlie24 si riserva il diritto di sospendere o annullare i Servizi e i servizi forniti da Terzi Fornitori ove il pagamento non sia ricevuto nei tempi stabiliti. L'interruzione o la cancellazione di Servizi e/o dei servizi forniti da Terzi Fornitori per mancato pagamento possono comportare la perdita dell'accesso al proprio Account e ai relativi Contenuti.
Pagamenti dovuti. Se Charlie24 deve all'Utilizzatore un pagamento, l'Utilizzatore accetta di fornire in modo tempestivo e accurato a Charlie24 tutte le informazioni necessarie per procedere a tale pagamento. L'Utilizzatore sar à responsabile del pagamento di tutti i costi e di tutte le tasse applicabili dopo il ricevimento del pagamento. è inoltre necessario rispettare qualsiasi condizione collegata al diritto a ricevere tale pagamento. In caso di errore, Charlie24 si riserva il diritto di annullare il pagamento o di richiedere un rimborso e l'Utilizzatore accetta di collaborare con Charlie24. Charlie24 si riserva inoltre il diritto di ridurre il pagamento ricevuto senza preavviso per compensare eventuali precedenti pagamenti in eccesso.
Ritardi e mancati pagamenti. In caso di ritardo o mancato pagamento, l'Utilizzatore sar à responsabile di tutti i costi ragionevolmente sostenuti in relazione a tale recupero, compresi gli oneri dovuti a spese legali e di consulenza, i costi e le altre spese, in conformit à alla legge e ai regolamenti. In ogni caso, il mancato pagamento comporter à, di diritto e senza preavviso, l'applicazione di una clausola penale pari almeno al 15% delle somme dovute con un minimo di 50 euro e interessi di mora del 12% all'anno. Charlie24 si riserva il diritto di sospendere o annullare i Servizi se l'intero importo non dovesse esser pagato in tempo previa notifica da parte di Charlie24. è possibile evitare tale interruzione o cancellazione se si effettua il pagamento richiesto entro il termine specificato.
Agente limitato. Charlie24 faciliter à il pagamento degli addebiti applicabili per conto del Terzo Fornitore quale agente limitato alla riscossione dei pagamenti di tale Terzo Fornitore. Il pagamento degli addebiti in tal modo sar à considerato come un pagamento effettuato direttamente dal Cliente al Terzo Fornitore. Qualsiasi disaccordo da parte del Terzo Fornitore in merito al pagamento deve essere risolto tra il Terzo Fornitore e Charlie24. Charlie24 avr à il diritto di procedere all'auto fatturazione, se necessario.
9. Registrazione di un Account
Account Charlie24. Per poter utilizzare la maggior parte delle funzionalit à dei Servizi, l'Utilizzatore deve registrarsi e mantenere attivo un account utente personale per i Servizi ("Account").
Creazione di un Account. Per la creazione di un Account, l'Utilizzatore deve registrarsi online. L'Utilizzatore si impegna a non fornire informazioni errate, inesatte o incomplete. In caso di creazione di un Account in nome di una societ à, l'Utilizzatore dichiara di avere l'autorit à per accettare le presenti Condizioni Generali in nome e per conto di suddetta entit à. L'Account è personale e non è possibile trasferirlo ad altri Utilizzatori o entit à. L'Utilizzatore è responsabile di tutte le attivit à che si verificano sul proprio Account e si impegna a mantenere la sicurezza e la segretezza del proprio nome utente e della password dell'Account in ogni momento. Per creare un Account, l'Utilizzatore deve avere almeno 18 anni di et à, o la maggiore et à legale nella propria giurisdizione (se diversa dai 18 anni), o deve essere autorizzato da un genitore o da un tutore legale.
Chiusura dell'Account. L'Utilizzatore può richiedere in ogni momento la cancellazione del proprio Account, restando però responsabile per gli obblighi assunti prima della data di efficacia della chiusura dell'Account, inviando un'espressa richiesta scritta all'indirizzo di posta elettronica info@charlie24.com. Charlie24 si riserva il diritto di conservare il Contenuto dell'Utilizzatore per il rispetto di norme e/o di ordini delle autorit à competenti o se avr à l'interesse legittimo di conservare tali Contenuti, se consentito dalla legge, per il soddisfacimento di propri diritti, anche di prova in giudizio. Con la chiusura dell'Account terminer à immediatamente il diritto dell'Utilizzatore di utilizzare i Servizi che richiedono un Account e, contestualmente, terminer à anche la possibilit à di utilizzare le applicazioni relative ai Servizi che richiedono un Account. I Contenuti associati all'Account dell'Utilizzatori saranno cancellati, o comunque resi non accessibili (nella misura consentita dalla legge). Charlie24 si riserva di cancellare e/o modificare gli elementi considerati non idonei o in contrasto con quanto sopra definito e/o di eliminare o non attivare un Account.
10. Disposizioni applicabili ai Servizi
Rimborso. Per Servizi e servizi forniti da Terzi Fornitori che, per la loro natura, devono essere forniti al momento dell'ordine, ad esempio e senza essere esaurienti il Soccorso Stradale, non si ha il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto. Per tali Servizi ("Servizi su Richiesta"), l'Utilizzatore perde il diritto di recesso al momento dell'ordine, a eccezione di quanto previsto nella clausola "Annullamento del Servizio su Richiesta". Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, tutti gli ordini sono definitivi e non rimborsabili. In caso si sospetti che Charlie24 abbia commesso un errore nella somma, l'Utilizzatore è pregato di contattare Charlie24 che verificher à la correttezza dell'importo. Charlie24 si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso ove Charlie24 ritenga ragionevolmente che (i) l'Utilizzatore abbia violato le presenti Condizioni Generali o (ii) l'Utilizzatore abbia utilizzato i Servizi o le applicazioni per scopi fraudolenti o se l'Account potrebbe essere stato utilizzato per qualsiasi scopo fraudolento da parte di terzi. Questa politica di rimborso non pregiudica i diritti previsti a norma della legge applicabile.
Annullamento del Servizio su Richiesta. L'Utilizzatore può scegliere di annullare il Servizio su Richiesta alle seguenti condizioni:
se l'orario di arrivo del fornitore del Servizio che vi è stato comunicato è inferiore o uguale a 45 minuti:
se sono trascorsi meno di 10 minuti dalla conferma dell'ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento di un importo non rimborsabile delle Spese di Gestione;
se sono trascorsi tra i 10 e i 20 minuti dalla conferma dell'ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento dell'importo non rimborsabile delle Spese di Gestione così come stipulate sul vostro ordine più il costo del viaggio stimato al momento della conferma d'ordine, pari al 50% del costo dell'intervento totale;
se sono trascorsi più di 20 minuti dalla conferma dell'ordine, la cancellazione è subordinata al pagamento dell'intero importo stimato al momento della conferma d'ordine.
Se l'orario di arrivo del fornitore del Servizio che vi è stato comunicato è superiore a 45 minuti:
se sono trascorsi meno di 5 minuti dalla conferma dell'ordine, la cancellazione non è soggetta ad alcuna spesa;
se sono trascorsi tra i 5 e i 20 minuti dalla conferma dell'ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento non rimborsabile delle Spese di Gestione così come indicate sull'ordine;
se sono trascorsi tra i 20 e i 45 minuti dalla conferma dell'ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento non rimborsabile delle Spese di Gestione più il costo del viaggio stimato al momento della conferma d'ordine, pari al 50% del costo dell'intervento totale;
se sono trascorsi più di 45 minuti dalla conferma dell'ordine, la cancellazione è subordinata al pagamento dell'intero importo stimato al momento della conferma dell'ordine.
Se non sar à presente nessuno al momento dell'arrivo del fornitore del Servizio sul luogo comunicato, dovr à essere pagata una penale di 75 euro (IVA esclusa).
Per il resto, è possibile annullare un servizio in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, in conformit à con le condizioni di rimborso sopra menzionate. è necessario fare riferimento all'offerta che descrive il Servizio su Richiesta, in quanto (i) l'Utilizzatore potrebbe non ricevere un rimborso al momento della cancellazione; (ii) potrebbe essere richiesto il pagamento di una commissione; (iii) potrebbe essere richiesto il pagamento di eventuali addebiti per Servizi su Richiesta; o (iv) l'Utilizzatore potrebbe non aver più accesso al proprio Account e potrebbe non poterlo più utilizzare quando si annullano i Servizi su Richiesta.
11. Disposizioni applicabili alle Opzioni a Pagamento
Rinnovo e annullamento: Ad eccezione delle Opzioni per un Periodo Prepagato, il pagamento a Charlie24, o alla terza parte tramite la quale è stata acquistata l'Opzione, sar à rinnovato automaticamente al termine del periodo di abbonamento applicabile, a meno che il rinnovo all'Opzione non sia cancellato prima della fine del periodo di abbonamento in corso. La cancellazione avr à effetto il giorno successivo all'ultimo giorno del periodo di abbonamento in corso e l'Utilizzatore sar à declassato all'opzione gratuita del Servizio.
12. Propriet à intellettuale
Qualsiasi applicazione o sito Web reso disponibile da Charlie24 e che fornisce parte dei Servizi o parte di essi è regolata dalle presenti Condizioni Generali.
A condizione che siano accettate le presenti Condizioni Generali, Charlie24 garantisce il diritto di installare e/o utilizzare queste applicazioni e siti Web come parte dell'utilizzo dei Servizi.
Charlie24 si riserva tutti i diritti sulle app e sui siti web secondo le presenti Condizioni Generali. Il diritto di utilizzo non concede alcun diritto ulteriore, salvo espressamente consentito dalla legge applicabile, a:
aggirare i sistemi informatici usati da Charlie24 per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da Charlie24, ad eccezione e solo nella misura in cui tali transazioni sarebbero espressamente consentite dalle norme applicabili sul copyright;
separare i componenti dell'applicazione o dei Servizi in modo da utilizzarli su diversi dispositivi;
pubblicare, copiare, assegnare, affittare, vendere, esportare, importare, distribuire o prestare le applicazioni o i Servizi, senza previo consenso espresso da parte di Charlie24;
trasferire, licenziare o sub licenziare l'applicazione o i diritti d'accesso o l'utilizzazione del Servizio;
utilizzare il Servizio in qualunque altra modalit à impropria tale da violare queste Condizioni Generali;
autorizzare l'accesso ai Servizi o modificare i dispositivi autorizzati da Charlie24 tramite l'utilizzo di applicazioni di terzi non autorizzati.
13. Modifiche
Charlie24 si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali. Charlie24 potr à apportare modifiche alle Condizioni Generali, per esempio, per adeguarsi ad esigenze di sicurezza, allo sviluppo tecnologico e/o all'intervento di nuove normative, prassi o pronunce giurisprudenziali o se le modifiche sono favorevoli all'Utilizzatore.
In caso di modifiche sostanziali, in relazione ai termini finanziari o alla riservatezza dei Dati o del Contenuto, l'Utilizzatore sar à informato prima che tale modifica entri in vigore, tramite l'interfaccia, tramite una e-mail o con qualsiasi altro mezzo ritenuto ragionevole. L'Utilizzatore si impegna a rivedere quotidianamente le Condizioni Generali. L'accesso o l'uso continuativo dei Servizi costituisce il consenso dell'utilizzatore ad essere vincolato dalle Condizioni Generali, così come eventualmente modificate.
Charlie24 si riserva il diritto di verificare la versione delle applicazioni utilizzata in modo da poter continuare a fornire i Servizi e si riserva il diritto di scaricare aggiornamenti dei software o modifiche alla configurazione senza notificare all'Utilizzatore tali aggiornamenti, miglioramenti e migliorie. L'Utilizzatore accetta anche che i Servizi possano eventualmente essere temporaneamente sospesi per il tempo ragionevolmente necessario a Charlie24 a implementare i suddetti aggiornamenti o per effettuare interventi di manutenzione e/o di sicurezza. Tali aggiornamenti saranno soggetti alle presenti Condizioni Generali a meno che condizioni aggiuntive o separate li accompagnino, nel qual caso queste ultime prevarranno.
Se non si accettano i termini aggiuntivi o separati applicabili agli aggiornamenti, non sar à possibile utilizzare o ricevere gli aggiornamenti. Charlie24 non è obbligato a rendere disponibili gli aggiornamenti e non garantisce che la versione del sistema per cui sono state rese disponibili le applicazioni sar à supportata.
Charlie24 si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i Servizi, rimuovendone determinate funzionalit à o cessando di fornire l'accesso ai Terzi Fornitori. Charlie24 si impegna per quanto possibile a informare l'Utilizzatore con anticipo di eventuali modifiche ai Servizi che potrebbero anche interrompere o sospendere l'accesso al Contenuto.
14. Entit à firmataria e legge applicabile
Il contratto è concluso con ALECTA S.A R.L., 29 Boulevard Prince Henri, L-1724 Luxembourg, Lussemburgo. Fatto salvo quanto diversamente stabilito nelle presenti Condizioni Generali, le presenti Condizioni Generali saranno sottoposte e interpretate esclusivamente in conformit à con le leggi del Granducato di Lussemburgo, escluse le sue norme in materia di conflitti di legge e fatte eccezioni le norme imperative applicabili. Qualsiasi controversia che sorga o sia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sar à devoluta alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente avente sede nel Granducato di Lussemburgo.
15. Garanzie
Le limitazioni e l'esclusione di garanzia in questa sezione 12 non intendono limitare la responsabilit à o modificare i diritti dell'Utilizzatore quale consumatore che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.
I SERVIZI SONO FORNITI "COME SONO" E "COME DISPONIBILI". CHARLIE24 ESCLUDE TUTTE LE DICHIARAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE O DI LEGGE, NON ESPRESSAMENTE SANCITE IN QUESTE CONDIZIONI GENERALI, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILIT à, IDONEIT à PER UN PARTICOLARE SCOPO E DI NON VIOLAZIONE. INOLTRE, CHARLIE24 NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE, GARANZIA O ASSICURAZIONE CIRCA L'AFFIDABILIT à, TEMPESTIVIT à, QUALIT à, IDONEIT à O DISPONIBILIT à DEI SERVIZI, O DEI SERVIZI O BENI RICHIESTI TRAMITE L'USO DEI SERVIZI, O CHE I SERVIZI SARANNO SENZA INTERRUZIONI O SENZA ERRORI. CHARLIE24 NON GARANTISCE LA QUALIT à, L'ADEGUATEZZA, LA SICUREZZA O LA CAPACIT à DEI TERZI FORNITORI. L'UTILIZZATORE CONVIENE CHE L'INTERO RISCHIO DERIVANTE DALL'USO DEI SERVIZI, E DI QUALSIASI SERVIZIO O BENE RICHIESTO IN CONNESSIONE AD ESSI, RESTA ESCLUSIVAMENTE A CARICO DELL'UTILIZZATORE STESSO, NELLA MISURA IN CUI QUESTO SIA PERMESSO DALLA LEGGE APPLICABILE.
16. Limitazione di responsabilit à
Charlie24 non può essere ritenuta responsabile per il Contenuto, materiale o altro materiale di terze parti, compresi, a titolo esemplificativo, collegamenti a attivit à di terzi e siti web forniti dagli Utilizzatori. Questo Contenuto e queste attivit à non sono attribuibili a Charlie24 e non rappresentano in alcun modo l'opinione di Charlie24.
Charlie24 può essere ritenuto responsabile solo in caso di violazione degli obblighi materiali delle Condizioni Generali.
Charlie24 non sar à responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, esemplari, punitivi, o consequenziali, inclusa la perdita di utili, la perdita di dati, le lesioni personali, o il danno alla propriet à, in relazione o in connessione o altrimenti derivanti dall'uso dei Servizi, anche qualora Charlie24 sia stata informata della possibilit à di tali danni. Charlie24 non sar à responsabile per eventuali danni, responsabilit à o perdite derivanti da: (i) l'uso o l'affidamento sui Servizi o l'incapacit à di accedere o utilizzare i Servizi; o (ii) qualsiasi transazione o rapporto tra l'Utilizzatore e qualsiasi Terzo Fornitore, anche se Charlie24 sia stato informato della possibilit à di tali danni.
Qualsiasi responsabilit à legale di Charlie24, inclusa, senza limitazioni, la responsabilit à del prodotto e la responsabilit à legale per violazioni della garanzia, rimangono inalterati dalla limitazione di responsabilit à.
Charlie24 non potr à essere ritenuta responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore.
Resta inteso che i servizi di Terzi Fornitori sono soggetti a tutte le normative locali, generali o specifiche applicabili in merito alla loro fornitura, che si tratti di normative relative all'aspetto finanziario, ai processi di consegna, al contenuto o a qualsiasi altro elemento dei servizi di Terzi Fornitori. Resta inteso che qualsiasi Utilizzatore di servizi di Terzi Fornitori accetta di rispettare le presenti normative in vigore e pertanto si assume la piena responsabilit à e le conseguenze, nei confronti di qualsiasi autorit à, dei Terzi Fornitori o di altri soggetti intervenienti, al di fuori dell'utilizzo dei Servizi. Resta inteso che Charlie24 non potr à considerare tutti i regolamenti a cui sono soggetti i Terzi Fornitori.
17. Varie
Gli articoli che, secondo i loro termini, si applicano dopo la risoluzione di queste Condizioni Generali, ad esempio, ma senza essere esaustivi, gli importi dovuti rimarranno applicabili dopo la risoluzione o la cancellazione di queste Condizioni Generali.
Charlie24 si riserva il diritto di assegnare, trasferire o altrimenti disporre dei propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso, nella misura in cui tale cessione, trasferimento non rechi danno all'Utilizzatore. L'Utilizzatore non potr à cedere o trasferire le presenti Condizioni Generali in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Charlie24.
Se una qualsiasi disposizione di queste Condizioni Generali dovesse essere ritenuta illegale, invalida o non applicabile, in tutto o in parte, ai sensi di qualsivoglia legge, tale disposizione o parte di essa, nella misura dovuta, dovr à ritenersi non formare parte delle presenti Condizioni Generali, ma la legalit à, validit à e applicabilit à delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potr à essere ritenuta inefficace o viziata. In tal caso, le parti sostituiranno la disposizione illegale, invalida o non applicabile, o parte di essa, con una disposizione, o parte di essa, legale, valida e applicabile che abbia, nella misura massima possibile, un'efficacia simile a quella della disposizione (o parte di essa) ritenuta illegale, invalida o non applicabile, considerati i contenuti e le finalit à delle presenti Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali costituiscono l'intero contratto e intesa delle parti con riferimento al suo oggetto e succedono e sostituiscono e derogano a tutti gli accordi o gli impegni precedenti o contemporanei, relativi al medesimo oggetto. Nelle presenti Condizioni Generali, le parole "incluso" e "includere" indicano "incluso, ma non limitatamente a".
Italiano
België / Belgique
Luxembourg
France
Italia