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Stupire i vostri clienti quando hanno bisogno di aiuto

Assicuratori, brokers

I migliori assicuratori scelgono Charlie24

  • "Siate i migliori quando i vostri clienti hanno più bisogno di voi".
  • La migliore esperienza utente comprovata che vi permette di offrire ai vostri clienti un aiuto immediato.
  • Invio 5 volte più veloce per l'assistenza stradale.
  • Charlie24 aumenta l'NPS e rafforza il vostro marchio. Charlie24 aumenta anche l'efficienza aziendale, riduce lo stress e la complessità della gestione dei sinistri.

Cosa offriamo

  • Un servizio di assistenza stradale completamente digitale, disponibile a livello nazionale ed europeo. L'utente può accedere al servizio attraverso la webapp di Charlie24 o attraverso la sua perfetta integrazione nell'ecosistema del cliente business. In casi specifici, o su richiesta del cliente, il nostro call center disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 subentra e segue il servizio passo dopo passo.
  • Thanks to the complete digital integration of our network of local roadside assistance contractors, we have access to very detailed service reports, available live on the dashboard. Therefore, we offer unprecedented transparency and data availability.
  • Un servizio digitale completo dedicato all'assistenza stradale, in linea con la rapida evoluzione della tecnologia mobile e con le esigenze dei clienti di oggi.
  • Copertura nazionale e internazionale del servizio di assistenza stradale.
  • Personalizzazione del percorso digitale in base alla vostra brand image.

Benefici

  • User Experiesnce straordinaria che migliora la fidelizzazione dei clienti
  • Tasso di soddisfazione dei clienti più elevato
  • Clienti più tranquilli e meno reclami
  • Riduzione dei costi di gestione dei sinistri, soprattutto per quanto riguarda il call center

Charlie24
Roadside Assistance Made Simple

Come funziona?

Ci sono vari modi per far sì che i vostri clienti possano usufruire dei servizi di assistenza stradale di Charlie24:

  • Tramite API, in modo che Charlie24 possa verificare l'idoneità dei vostri clienti nel vostro database in tempo reale quando si verifica un guasto.
  • Potete registrare i vostri clienti/veicoli con Charlie24 con il trasferimento di file, o con molte altre possibilità, quelle più convenienti per voi.

Tutti i metodi implementati con Charlie24 rispettano pienamente il GDPR e la proprietà dei dati dei clienti.

Il cliente può accedere al servizio attraverso una webapp perfettamente integrata nel vostro ecosistema (se esistente), ad esempio la vostra applicazione; oppure un numero verde. In questo caso, viene inviato un SMS con un link per accedere al servizio nel caso in cui venga selezionato il percorso digitale. Sono possibili anche altre modalità di accesso al servizio.

FAQ

  • I miei clienti sono per lo più persone con poca dimestichezza con la tecnologia, saranno in grado di utilizzare il servizio digitale di Charlie24? Certo, la web-app di Charlie24 è stata creata proprio per permettere a tutti di utilizzarla, anche a chi non ha dimestichezza con la tecnologia. La richiesta può essere effettuata in soli 3 click. È anche possibile parlare direttamente con un operatore e richiedere un aiuto immediato, se il cliente preferisce, o nel caso in cui siano necessari servizi aggiuntivi (ad esempio, una prenotazione alberghiera). Il nostro call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  • Posso inserire condizioni di servizio diverse da quelle proposte da Charlie24? Sì, il nostro servizio è fatto su misura in base alle vostre richieste. Charlie24 adatta le specifiche del servizio in base alle vostre esigenze.
  • Da dove i miei clienti possono scaricare l'app di Charlie24? L'app di Charlie24 non deve essere scaricata. È una web-app accessibile da qualsiasi dispositivo connesso, esattamente come un sito web, senza bisogno di scaricare nulla. I vostri clienti riceveranno semplicemente un codice QR o un link attraverso il quale potranno accedere al servizio. Questo può essere inserito, ad esempio, sul documento assicurativo, su un cartoncino o un adesivo separato, su un'e-mail, un sms...
  • Abbiamo una nostra struttura di assistenza e vogliamo mantenere il servizio di soccorso stradale sotto il nostro diretto controllo, Charlie24 può aiutarci? Certamente, vedi qui la nostra soluzione dedicata per accelerare la digitalizzazione delle società di assistenza.

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