Industry solutions Affinity

Affinity

Augmentez le revenu moyen et la fidélité des clients grâce à une solution de mobilité numérique à la pointe de la technologie

Telecoms, fournisseur d'énergie, banques, distributeurs

Des acteurs industriels majeurs coopèrent avec Charlie24

Charlie24 est un service à forte valeur ajoutée à associer à vos produits. Vos clients l'apprécieront et vous en remercieront. De plus, cela contribuera également à augmenter votre ARPU (revenu moyen par utilisateur) en générant un flux de revenus supplémentaire. Enfin, en cas de panne, vos clients seront aidés plus efficacement que jamais, ce qui rejaillira sur la valeur de votre programme.

Ce que nous offrons

  • Un service d'assistance routière entièrement digital, disponible dans tout le pays et dans toute l'Europe. L'utilisateur peut accéder au service via l'application Web de Charlie24 ou via son intégration dans votre propre écosystème. Dans des cas particuliers, ou suite au souhait du client, notre chargé d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 intervient et suit le déroulement du service pas à pas.
  • Une vraie flexibilité pour s'adapter aux besoins spécifiques de votre business.
  • Adaptation du parcours digital à votre marque et intégration au sein de votre écosystème et programmes de fidélité.

Avantages

  • Valeur supplémentaire pour le client
  • Source de revenus additionnelle pour augmenter votre revenu moyen par client(ARPU)
  • Taux de satisfaction client (NPS) plus élevé
  • Service digital innovant au service de votre image de marque

Charlie24
Le dépannage simplifié

Comment ça marche?

Il existe différentes façons de faire bénéficier vos clients des services d'assistance routière de Charlie24:

  • Via API, afin que Charlie24 puisse vérifier leur éligibilité dans votre base de données en temps réel lorsqu'un de vos clients tombe en panne.
  • Vous pouvez enregistrer vos clients/véhicules chez Charlie24 par transfert de fichiers, ou bien par d'autres moyens possibilités, selon ce qui vous convient le mieux.

Toutes les méthodes mises en place avec Charlie24 respectent pleinement le RGPD ainsi que votre propriété des données clients.

Le client peut accéder au service via une webapp parfaitement intégrée à votre écosystème (si vous en avez une) par exemple votre application ; ou un numéro de téléphone (gratuit). Dans ce cas, un sms avec un lien pour accéder au service est envoyé dans le cas où le parcours digital est sélectionné. D'autres moyens accéder au service sont également possibles.

FAQ

  • Mes clients sont majoritairement des personnes peu familiarisées avec la technologie, pourront-ils utiliser votre service ? Bien sûr, la web app Charlie24 a été créée précisément pour que tout le monde puisse l'utiliser, même les personnes qui ne sont pas familiarisées avec la technologie. Une demande peut être faite en seulement 3 clics.
  • Puis-je inclure des conditions de service autres que celles que vous proposez ? Oui, notre service est fait sur mesure selon vos demandes. Charlie24 adapte le cahier des charges des services en fonction de vos besoins.
  • Où mes clients peuvent-ils télécharger votre application ? Charlie24 n'est pas une application, mais une web-app accessible depuis n'importe quel appareil connecté, sans avoir besoin de télécharger quoi que ce soit. Vos clients recevront une carte avec un QR code, ou un lien pour accéder au service en cas de besoin.
  • J'ai déjà mon application, puis-je intégrer Charlie24 directement dans mon application ? Bien sûr, la web-app Charlie24 peut être facilement intégrée et peut être personnalisée à votre marque.

Voudriez vous plus d'informations?

Contactez-nous ci-dessous pour nous demander tout ce que vous voulez savoir, sans engagement !